Hieronder staan enkele vragen die ons regelmatig worden gesteld. Klik op de vraag om het bijbehorende antwoord te lezen. Mocht uw vraag er niet bij staan dan kunt u ons te allen tijde een email sturen op onderstaand emailadres:

Telefoon: +31-(0)297-268082 (+1 GMT)
Fax: + 31 (0)87-7848191
E-mail: info@dcstores.nl

Ons adres:

DC Stores BV
Ondernemingsweg 50G
1422 DZ, Uithoorn
Nederland (Pays-Bas)

• Ik heb één of meerdere produkten ergens anders goedkoper gezien.
• Ik ben een agent/fabrikant of designer, kan ik mijn produkten verkopen op jullie websites ?
• Kan ik produkten laten inpakken in kadopapier ?
• Is het mogelijk een produkt te ruilen/terug te sturen ?
• Ik heb een klacht, waar kan ik terecht ?
• Is de BTW inbegrepen op jullie websites ?
• Ik ben woonachtig in het buitenland, moet ik BTW betalen ?
• Ik wil meerdere produkten bestellen, krijg ik korting ?
• Hebben jullie sale / opruiming ?
• Versturen jullie wereldwijd ?
• Met welke vervoerder werken jullie ?
• Hebben jullie een showroom ?
• Ik ben een architekt / stylist / binnenhuisarchitekt, krijg ik korting ?
• Ik wil mijn relaties en/of personeel een eindejaarsgeschenk geven, kan ik bij jullie terecht ?
• Wat zijn jullie bankgegevens ?
• Doen jullie aan samenwerking met andere websites ?
• Pakjegemak, bezorgen op ca. 2000 afhaallocaties ?

Ik heb één of meerdere produkten ergens anders goedkoper gezien. back to menu

Dat is mogelijk, we hebben niet de intentie met prijzen te stunten, we houden het in de gaten, maar het kan gebeuren dat het ergens anders goedkoper is, in dat geval, laat het ons weten als u het artikel wilt aanschaffen, we geven dezelfde prijs + een leuke attentie als beloning, daarbij passen we onze prijs natuurlijk aan. Er zijn wel een paar spelregels, te weten; het andere produkt mag niet in de aanbieding/opruiming zijn, het moet een Nederlandse winkel zijn, uitgaan van inclusief verzendkosten en rekening houden met bijv. stoelen het aantal stuks wat aan de prijs gerelateerd is, tot slot mag ook geen combinatieaanbieding zijn.

Ik ben een agent / fabrikant of designer, kan ik mijn produkten verkopen jullie websites ? back to menu

Wellicht, mail ons op info@dcstores.nl met alle info die u heeft inzake uw produkt(en), foto's, prijzen etc. Let wel, we kunnen deze niet terug sturen. We nemen automatisch contact op mochten we willen samenwerken.

Kan ik produkten laten inpakken in kadopapier ? back to menu

Momenteel niet, zodra beschikbaar zullen we dit kenbaar maken.

Is het mogelijk een produkt te ruilen/terug te sturen ? back to menu

Jazeker, geen enkel probleem, u heeft 14 dagen de tijd om een retour aan te melden via info@dcstores.nl met vermelding van uw bestelnummer en eventuele reden. We vragen de retour(en) te voorzien van een retournummer (RMA: Returned Merchandise Authorization) die u na aanmeldig via het emailadres zult ontvangen met een retourformulier, dit retournummer dient u op het retourformulier te schrijven. Het retourformulier kunt u gemakkelijk plakken op omdoos/verpakkingsdoos (buitenzijde). Het zou prettig zijn als u de retouren in orginele verpakking zou kunnen terugsturen (niet veplicht). Uiteraard bent u vrij om retouren op een andere manier terug te bezorgen, ook een mogelijkheid is om deze af te geven in onze showroom/magazijn. Adres is: Ondernemingsweg 54C, 1422 DZ, Uithoorn, Nederland (openingstijden ma-vr 11-17 uur)

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht ? back to menu

Klachten zijn er om opgelost te worden, mail ons op info@dcstores.nl met uw opmerking en/of klacht, we zullen deze in behandeling nemen en maximaal binnen 14 dagen met een oplossing komen. Normaliter heeft u binnen 1-2 dagen een reactie met oplossing.

Is de BTW inbegrepen op jullie websites? back to menu

Ja, alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW, wenst u een "offerte" excl. BTW, dan kunt u ons een email sturen met daarin; welk produkt, hoeveelheid, levertermijn en/of eventuele montage vragen, u krijgt dan binnen 24 uur antwoord.

Ik ben woonachtig in het buitenland, moet ik BTW betalen ? back to menu

Dat ligt eraan, heeft u een buitenlands BTW nummer en is uw bedrijf gevestigd in de EU dan kunnen we tegen 0% BTW leveren. Bent u consument dan moeten we 21% BTW in rekening brengen indien woonachtig in de EU. Bent u woonachtig buiten de Europese Unie dan leveren we altijd tegen 0% BTW.

Ik wil meerdere produkten bestellen, krijg ik korting ? back to menu

Bij de meeste produkten kunt u direkt u korting zien bij afname enkele stuks meer, mocht u desondanks toch nog vragen hebben, mail ons op info@dcstores.nl en we geven binnen 24 uur antwoord.

Hebben jullie sale / opruiming? back to menu

Ja, soms hebben we opruiming van overtollige voorraad en/of akties, schrijf u in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte of keer regelmatig terug naar onze websites.

Versturen jullie wereldwijd ? back to menu

Ja, we versturen naar de meeste landen over de gehele wereld.

Met welke vervoerder werken jullie ? back to menu

We werken hoofdzakelijk met PostNL. Daarnaast met UPS en FEDEX. PostNL heeft bezorging van maandag t/m zaterdag. UPS & Fedex bezorgen van maandag t/m vrijdag.

Hebben jullie een winkel ? back to menu

Ja, meerdere, op de Koornmarkt 97 in Delft en in de Hamstraat 12 te Grave (tussen Oss-Nijmegen). Wenst u een produkt te zien, bel of e-mail ons zodat u zeker weet dat het produkt van uw keuze aanwezig is om te bekijken en eventueel te kopen. Ook kunt u hier terecht om produkten te ruilen en/of op te halen.

Ik ben een architekt / stylist / binnenhuisarchitekt, krijg ik korting ? back to menu

Wellicht, stuur ons een email op info@dcstores.nl met al uw gegevens en we nemen contact met u op inzake een eventuele korting.

Ik wil mijn relaties en/of personeel een eindejaarsgeschenk geven, kan ik bij jullie terecht ? back to menu

Uiteraard, mail ons op info@dcstores.nl en we kunnen u bijstaan in uw keuze of een voorstel doen, tevens hebben we ervaring om een pakket samen te stellen i.c.m uw budget.

Mocht uw vraag hierboven niet bijstaan, geen probleem, email of bel ons op +31-(0)297-268082 (11:00 - 17:00 ,+1 GMT). of op info@dcstores.nl